TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que sua experiência com a Ame-se seja especial do início ao fim. ♡
Por isso, criamos uma política simples e transparente para os pedidos realizados em nosso site.
Devoluções de compras online
Caso não queira permanecer com o produto, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser feita através do nosso SAC:
No e-mail, informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto que deseja devolver;
- Motivo da solicitação.
Após o contato, nossa equipe enviará as orientações necessárias para a devolução.
O produto deverá retornar sem sinais de uso, em perfeito estado, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos.
Após o recebimento, o produto passará por uma análise das condições antes da conclusão do processo.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para que o valor seja disponibilizado poderá variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.
Produto com defeito
Caso seu produto apresente um possível defeito de fabricação, entre em contato com nosso SAC:
O prazo para reclamação de defeitos em produtos duráveis é de até 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nossa equipe orientará sobre o processo de análise do produto.
Danos decorrentes de mau uso, desgaste natural, conservação inadequada ou acidentes não são considerados defeitos de fabricação.
Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato conosco pelo [email protected].
Será um prazer ajudar você. ♡
Ame-se
Cada detalhe importa. Inclusive depois que seu pedido chega até você.